中國移動新員工定崗考試服務(wù)類章節(jié)練習(2019.05.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在營業(yè)廳內(nèi)行走，應（）。

2 神州行客戶同一年第二次到前臺補卡的標準資費是（）元。

3 美國用戶在中國撥打美國電話方式？（）

4.判斷題在做自我介紹時應注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應超過三分鐘。

5 流動咨詢崗位口決中：資料擺放（），（）問您好。

6 營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應在（）分鐘內(nèi)補充好。

7 開展積分兌換手機售后服務(wù)，全球通積分（）分兌換對應等價1元實物配件或售后維修費，動感地帶M值（）分兌換對應等價1元實物配件或售后維修費。

8 客戶提出被錯誤收費，移動方面需在（）日內(nèi)查證。

9 佩戴耳釘數(shù)量不得超過（）對，式樣以（）耳釘為主。

10 客戶提出合理化建議，作為營業(yè)人員你應該（）。