多項選擇題客戶提出合理化建議，作為營業(yè)人員你應(yīng)該（）。

A.感謝客戶支持與關(guān)懷
B.表面上記錄，實際可不予以再會
C.及時予以答復，如不能及時回復應(yīng)告知回復時間
D.肯定的態(tài)度
E.詳細記錄并保存


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題進行客戶回訪受到拒絕后，可以采用的結(jié)束語有（）

A.打擾您了，當您遇到問題的時候請及時撥打10086，與我們聯(lián)系。好嗎？
B.若您對我們所發(fā)送的宣傳業(yè)務(wù)有疑問，請您撥打10086咨詢。再見！
C.若您今后對我們所宣傳的業(yè)務(wù)感興趣，歡迎您隨時撥打10086。再見！
D.打擾您了，再見。

2.多項選擇題解決客戶困難時應(yīng)注意的幾個問題包括（）

A.保密意識：一是為客戶保守秘密，二是注意不要干涉客戶個人隱私或商業(yè)秘密
B.充分體現(xiàn)公司或客戶經(jīng)理本人為客戶著想的心情和努力
C.應(yīng)充分利用公司資源，注意通過利用部門內(nèi)不同客戶經(jīng)理掌握的客戶資源或協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門為客戶解決問題
D.挖掘相關(guān)信息

3.多項選擇題甲方聲明，其已知悉并承諾遵守乙方制訂的（）、（）、（）及其他有關(guān)商業(yè)秘密保護、信息披露的文件。如有更改，按更改后的文件執(zhí)行。

A.《商業(yè)秘密管理辦法》
B.《信息披露管理辦法》
C.《商業(yè)秘密使用辦法》
D.《信息披露管理辦法實施細則》

4.多項選擇題關(guān)于眼神規(guī)范的描述，以下正確的是（）

A.直視對方，同時避免讓對方感到壓力時，請用雙眼看著對方的任意一只眼
B.交談時視線不要離開對方
C.面對客戶時，避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動和不停地急速眨眼

5.多項選擇題關(guān)于交接班時正確有（）。

A.快速進行交接班
B.對客戶的服務(wù)過程中進行交接班
C.在交接過程中閑聊
D.填寫交接班記錄