中國移動新員工定崗考試服務(wù)類單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 全球通金卡客戶，信用等級為（）級，可透支額度為（）元。

2 VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過時(shí)間需主動關(guān)懷。

3 某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）

4 投訴客戶中被列為B2類客戶的是指（）

5 營業(yè)資金的安全管理的內(nèi)容不包括（）