單項選擇題美國用戶在中國撥打美國電話方式？（）
A.美國字冠+中國代碼+號碼
B.中國字冠+中國代碼+號碼
C.美國字冠+美國代碼+號碼
D.中國字冠+美國代碼+號碼
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1.單項選擇題客戶在進行國際漫游時，如何撥回國內固定電話？（）
A.漫游地的國家代碼+86+長途區(qū)號+固定電話號碼
B.中國的國際字冠+86+長途區(qū)號+固定電話號碼
C.中國的國家代碼+11位移動電話號碼
D.漫游地的國際字冠+86+長途區(qū)號+固定電話號碼
2.單項選擇題QC活動程序中最重要的階段是（）
A.P（計劃）
B.D（執(zhí)行）
C.C（檢查）
D.A（總結反饋）
3.單項選擇題坐姿禁忌規(guī)范中，切忌坐在椅子上轉動或移動椅子的位置。盡量不要疊腿，更不要采用（）字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。
A.丁
B.V
C.4
D.八
4.單項選擇題在著裝規(guī)范中，工作期間將工號牌佩戴至標準位置，即襯衣（）胸口袋袋口上下（）厘米范圍內。
A.右；1
B.右；2
C.左；1
D.左；2
5.單項選擇題在營業(yè)廳服務中，當客戶離我們多遠時，應起身微笑示意并問候？（）
A.1米
B.1.5米
C.2米
D.2.5米
最新試題
用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務規(guī)范中關鍵時刻服務規(guī)范（）
題型：多項選擇題
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
題型：多項選擇題
營業(yè)廳服務規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題
白卡可以通過哪些方式激活（）
題型：多項選擇題
在做自我介紹時應注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應超過三分鐘。
題型：判斷題
營業(yè)廳業(yè)務忙時要求全球通客戶等候不超過（）
題型：單項選擇題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務規(guī)范的？（）
題型：多項選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時兌換。
題型：單項選擇題