電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）是服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素，這是有形產(chǎn)品質(zhì)量所不包含的因素。

2 電信公司為客戶(hù)上網(wǎng)或通話(huà)提供的電路等機(jī)線(xiàn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，直接影響服務(wù)質(zhì)量中（）的水平。

3 許多企業(yè)提出7*24小時(shí)的服務(wù)理念，對(duì)應(yīng)了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）

4 以下哪個(gè)服務(wù)場(chǎng)所提供的服務(wù)屬于中接觸性服務(wù)？（）

5 以下哪個(gè)服務(wù)場(chǎng)所提供的服務(wù)不屬于高接觸性服務(wù)？（）