電信業(yè)務(wù)營銷知識服務(wù)營銷單項選擇題每日一練(2019.01.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 “企業(yè)站在客戶立場給予客戶關(guān)心和個人化服務(wù)”，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量評價標準中的（）

2 “電信部門無法將空閑時段的電路利用儲存起來，用于滿足高峰期的需求”，這體現(xiàn)了服務(wù)的哪個基本特征？（）

3 以下哪個服務(wù)場所提供的服務(wù)屬于中接觸性服務(wù)？（）

4 服務(wù)的（）是最根本的特征，其他特征都是由此派生出來的。

5 以下哪種服務(wù)屬于非技術(shù)性服務(wù)？（）