電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 “旅館為客戶提供住宿服務(wù)，床鋪將參與服務(wù)過(guò)程，但在服務(wù)的過(guò)程中床鋪始終是屬于旅館的，不會(huì)轉(zhuǎn)移給客人”，這體現(xiàn)了服務(wù)的哪個(gè)特征？（）

2 以下哪種服務(wù)屬于非技術(shù)性服務(wù)？（）

3 以下哪個(gè)服務(wù)場(chǎng)所提供的服務(wù)不屬于高接觸性服務(wù)？（）

4 電信公司為客戶上網(wǎng)或通話提供的電路等機(jī)線設(shè)備的運(yùn)行狀況，直接影響服務(wù)質(zhì)量中（）的水平。

5 服務(wù)的（）是最根本的特征，其他特征都是由此派生出來(lái)的。