服務管理學判斷題每日一練(2019.12.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題公共服務設施的選址決策是以社會效益為標準，商業(yè)性服務設施的選址決策是以經(jīng)濟效益為依據(jù)。

2.判斷題有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，在預防上每投入1美元，就可以節(jié)省檢查成本和失敗成本方面的10美元。因此，要使總質(zhì)量成本最少，應當更多地在預防上下工夫

3.判斷題員工忠誠既包括態(tài)度忠誠也包括行為忠誠。

4.判斷題服務操作系統(tǒng)設計的唯一目標就是提高生產(chǎn)效率。

5.判斷題海底撈桌邊表演跳舞面制作過程不屬于服務證據(jù)。