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中國電信VIP客戶服務經理認證考試章節(jié)練習(2019.06.09)

來源：考試資料網

1 要辦理信息版套餐，基礎包必須具備哪些資產（）。

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2 國家行政機關公文種類有（）種

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3 10000知道首頁設置的（）快捷模塊內，可顯示在售的所有終端參數、圖片等內容。

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4 以下哪些是業(yè)務知識掌握熟悉程度的表現（）

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5 “一去兩化”的內涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉型兩大核心“抓手”。

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6 絕密級公文翻印件應當注明翻印的單位名稱（）。

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7 3G時代，電信移動業(yè)務經營方向是（）

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8 外呼質檢通過外呼監(jiān)聽來實現，包括以下方面（）

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9 作為VIP客戶服務經理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

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10 FABE銷售法法則中的A是指什么（）

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