中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.11.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 以下哪些是業(yè)務(wù)知識(shí)掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）

2 流失預(yù)警維系在客戶生命周期的衰退期和競(jìng)爭(zhēng)激烈區(qū)域，需要著重做好客戶到期續(xù)約及流失預(yù)警挽留工作續(xù)約和流失預(yù)警包括（）

3 短信拜訪流程是（）。

4 出國(guó)客戶需要CRM系統(tǒng)開(kāi)通哪幾項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）

5 FABE銷售法的法則中的證據(jù)應(yīng)該具有（）