中國(guó)電信VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 寬帶提速推介情景中不包含（）選項(xiàng)。

2 VIP客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理對(duì)寬帶重復(fù)報(bào)障哪些做法是正確的（）

3 鉆金卡用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間不得長(zhǎng)于（）分鐘

4 FABE銷(xiāo)售法法則中的B是指什么（）

5 “一去兩化”的內(nèi)涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉(zhuǎn)型兩大核心“抓手”。

6 VIP客戶(hù)購(gòu)機(jī)盛會(huì)活動(dòng)分公司負(fù)責(zé)宣傳渠道：電話(huà)（VIP客戶(hù)經(jīng)理、外呼經(jīng)理）、（）、營(yíng)業(yè)廳、俱樂(lè)部場(chǎng)所等。

7 Android手機(jī)創(chuàng)建彩信的方法為（）

8 新入網(wǎng)3G用戶(hù)認(rèn)領(lǐng)需在入網(wǎng)后多長(zhǎng)時(shí)間完成（）

9 中國(guó)電信3G服務(wù)流量提醒突出與客戶(hù)實(shí)際消費(fèi)的關(guān)聯(lián)，以（）為核心

10 光纖寬帶和一般的寬帶有什么顯著不同（）

<strong id="mmj1b"></strong>