中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.11.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在客戶入網(wǎng)期階段的目標(biāo)是（）

2 客戶生命周期貫穿全過程的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）

3 《中國(guó)電信移動(dòng)客戶全生命周期管理規(guī)范》中，新入網(wǎng)用戶使用輔導(dǎo)執(zhí)行規(guī)范正確的是（）

4 營(yíng)銷類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）

5 《中國(guó)電信移動(dòng)客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動(dòng)用戶“在網(wǎng)”階段中屬于“消費(fèi)提醒”類型的規(guī)定動(dòng)作有（）