中國(guó)電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 要辦理信息版套餐，基礎(chǔ)包必須具備哪些資產(chǎn)（）。

2 從iTunes的哪個(gè)設(shè)置面板中可以選擇游戲應(yīng)用程序同步至iPhone（）

3 以下哪些屬于手機(jī)節(jié)省流量的方法（）

4 天翼空間開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)（）快速和便捷的開(kāi)發(fā)和發(fā)布應(yīng)用。

5 不屬于和平型客戶的特點(diǎn)的有（）

6 制發(fā)章程、制度、規(guī)定、規(guī)則、細(xì)則、辦法等，結(jié)構(gòu)層次為條款式的從“第一條”往后順排，或依次為“章”、“節(jié)”、“（）”。

7 電話外呼模型繼準(zhǔn)備、問(wèn)候/開(kāi)場(chǎng)白、推介方案、檢查客戶接受程度后的第五個(gè)步驟是（）

8 客戶生命周期貫穿全過(guò)程的客戶關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）

9 分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問(wèn)題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）

10 收文分（），需送有關(guān)人員傳閱的閱知性公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)公文內(nèi)容、要求和工作需要確定范圍后分送。