二級客戶服務管理師章節(jié)練習(2018.03.21)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：服務態(tài)度追求真誠，服務行為追求規(guī)范，服務效果追求超值，服務品質(zhì)追求卓越。
1）踐行理念，強化意識，引導員工鬧菇...
參考答案：為提升客戶滿意度，應特別注意：
1）關注客戶。
2）關注細節(jié)。
3）積極的心態(tài)。