問答題

【簡答題】為提升客戶滿意度，應特別注意哪些問題？

答案：為提升客戶滿意度，應特別注意：
1）關注客戶。
2）關注細節(jié)。
3）積極的心態(tài)。

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【簡答題】客戶服務滿意體系要強調的主要內容有哪些？

答案：

客戶服務滿意體系要強調的主要內容有：
1）滿意的產品。
2）滿意的售前、售后服務。
3）滿意的服務人員。

【簡答題】要確?？蛻魸M意度測試的準確，需要把握哪些關鍵點？

答案：

要確保測評的準確，需要把握以下幾個關鍵點：
1）獲取客戶滿意度信息的關鍵。
2）獲取客戶滿意度信息的渠道。

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