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二級(jí)客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 如果消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，而不是產(chǎn)品的品質(zhì)，解決競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該（）

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2 企業(yè)應(yīng)（）客戶發(fā)泄不滿。

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3 影響客戶滿意的相關(guān)因素包括（）

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4 從縱向?qū)用嫔?，客戶滿意不包括（）。

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5 在信息社會(huì)里，戰(zhàn)略資本不是資源，而是（）

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