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每日一練
章節(jié)練習
二級客戶服務管理師單項選擇題每日一練(2019.01.23)
來源：考試資料網
1
如果消費者對價格敏感，而不是產品的品質，解決競爭應該（）
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2
企業(yè)應（）客戶發(fā)泄不滿。
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3
影響客戶滿意的相關因素包括（）
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4
從縱向層面上，客戶滿意不包括（）。
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5
在信息社會里，戰(zhàn)略資本不是資源，而是（）
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