電信業(yè)務營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(2018.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶填寫完成業(yè)務申請單后，應在業(yè)務申請單上履行哪些手續(xù)？

參考答案：客戶在確認業(yè)務申請表填寫內容以及相關協(xié)議的前提下，必須在業(yè)務申請表以及相關協(xié)議上簽字蓋章確認：個人客戶必須簽字或蓋章；單...

2 互聯(lián)星空的服務特色主要是實現(xiàn)了三個“一”，即（）。

3 按照電信網(wǎng)服務的性質來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

4 在市場導向的整體框架下，電信企業(yè)各部門有其自身的利益。哪些方面都會導致部門之間存在著矛盾和摩擦（）。

5.判斷題因用戶需要將電話暫拆，在暫拆期間月租費照付。

6 電信一級市場的特點是網(wǎng)絡投資巨大，對于網(wǎng)絡（）要求較高。

7.問答題如何登記和取消轉移呼叫？

8.判斷題用戶裝機在16日后開通的，在15日以前拆機的均按一個月的月租費收取。

9 目前業(yè)務支撐系統(tǒng)包括哪幾個子系統(tǒng)（）

10.問答題通話次數(shù)與計費次數(shù)有什么不同？

參考答案：通話次數(shù)是指被叫用戶摘機應答至主叫用戶掛機通話的次數(shù)，不論時間長短，均統(tǒng)計為通話1次。比如：用戶摘機應答，主叫或被叫發(fā)現(xiàn)...