電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場與市場營銷章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶填寫完成業(yè)務(wù)申請單后，應(yīng)在業(yè)務(wù)申請單上履行哪些手續(xù)？

參考答案：客戶在確認業(yè)務(wù)申請表填寫內(nèi)容以及相關(guān)協(xié)議的前提下，必須在業(yè)務(wù)申請表以及相關(guān)協(xié)議上簽字蓋章確認：個人客戶必須簽字或蓋章；單...

2 互聯(lián)星空的服務(wù)特色主要是實現(xiàn)了三個“一”，即（）。

3 按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

4 在市場導(dǎo)向的整體框架下，電信企業(yè)各部門有其自身的利益。哪些方面都會導(dǎo)致部門之間存在著矛盾和摩擦（）。

5.判斷題因用戶需要將電話暫拆，在暫拆期間月租費照付。

6 電信一級市場的特點是網(wǎng)絡(luò)投資巨大，對于網(wǎng)絡(luò)（）要求較高。

7.問答題如何登記和取消轉(zhuǎn)移呼叫？

8.判斷題用戶裝機在16日后開通的，在15日以前拆機的均按一個月的月租費收取。

9 目前業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括哪幾個子系統(tǒng)（）

10.問答題通話次數(shù)與計費次數(shù)有什么不同？

參考答案：通話次數(shù)是指被叫用戶摘機應(yīng)答至主叫用戶掛機通話的次數(shù)，不論時間長短，均統(tǒng)計為通話1次。比如：用戶摘機應(yīng)答，主叫或被叫發(fā)現(xiàn)...