A、不碰觸客戶
B、不觸摸客戶物品
C、主動(dòng)與客戶握手
D、以上都不對(duì)
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A、地面
B、墊布
C、固定物
D、操作臺(tái)面
A、左側(cè)
B、中間
C、右側(cè)
D、兩邊
A、身份證
B、上崗證
C、個(gè)人名片
D、工號(hào)牌
A、干凈
B、整潔
C、衣領(lǐng)外露
D、合身
A、先敲門(mén)，經(jīng)客戶同意后再進(jìn)入
B、不需要敲門(mén)，可直接進(jìn)入
C、客戶家中人少時(shí)不需要，但人多時(shí)需要先敲門(mén)，經(jīng)同意后再進(jìn)入
D、只有客戶1人時(shí)不需要敲門(mén)，可直接進(jìn)入
最新試題
裝維人員上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)核對(duì)客戶（）等基本信息。
裝維人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)鞋子有（）要求。
裝維人員上門(mén)后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
裝維人員出入房門(mén)時(shí)正確的做法是（）。
裝維人員服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，具體包括（）。
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)，下列解釋用語(yǔ)不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
當(dāng)我們遞送名片時(shí)，下列做法正確的是（）。
裝維人員上門(mén)服務(wù)過(guò)程中與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）禮儀。
裝維人員在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
在客戶面前，任何時(shí)候不得有（）等極不禮貌的舉止。