多項(xiàng)選擇題裝維人員在上門服務(wù)時(shí)鞋子有（）要求。
A、鞋面應(yīng)保持清潔
B、不得穿拖鞋
C、不得穿鏤空鞋
D、進(jìn)門需穿鞋套
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題裝維人員在上門服務(wù)過(guò)程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
A、赤腳進(jìn)入
B、只穿襪子進(jìn)入
C、穿客戶提供的拖鞋
D、穿聚類單位提供的拖鞋
2.多項(xiàng)選擇題裝維人員在入座時(shí)應(yīng)（）。
A、保持平穩(wěn)
B、保持輕松
C、避免座椅發(fā)出聲響
D、動(dòng)作迅速
3.多項(xiàng)選擇題裝維人員在服務(wù)過(guò)程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
A、外露紋身
B、隨地吐痰
C、抽煙
D、嚼口香糖
4.多項(xiàng)選擇題裝維人員與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）服務(wù)禮儀。
A、保持微笑，誠(chéng)懇態(tài)度
B、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶說(shuō)話，嚴(yán)禁心不在焉
C、有話讓客戶先說(shuō)
D、對(duì)己方工作意見(jiàn)表述清晰
5.多項(xiàng)選擇題裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
A、通信網(wǎng)絡(luò)分布
B、電話號(hào)碼
C、客戶資料
D、套餐資費(fèi)
最新試題
男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意（）問(wèn)題。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在服務(wù)過(guò)程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時(shí)口腔有異味。
題型：判斷題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)，下列解釋用語(yǔ)不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）服務(wù)禮儀。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）屬于服務(wù)過(guò)程中不規(guī)范著裝行為。
題型：多項(xiàng)選擇題