單項選擇題裝維人員上門服務(wù)時，遇客戶房門關(guān)閉需先敲門，若客戶房門開啟時，下列做法正確的是（）。
A、先敲門，經(jīng)客戶同意后再進(jìn)入
B、不需要敲門，可直接進(jìn)入
C、客戶家中人少時不需要，但人多時需要先敲門，經(jīng)同意后再進(jìn)入
D、只有客戶1人時不需要敲門，可直接進(jìn)入
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1.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)檢查必要的（）和備件，防止中途離場、反復(fù)上門打擾客戶。
A、工具
B、施工圖紙
C、資料信息
D、安全措施
2.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)根據(jù)（）安排的裝機(jī)時間來進(jìn)行預(yù)約。
A、裝維人員自己
B、鐵通公司
C、客戶
D、裝機(jī)部門
3.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)前需保持良好的（）習(xí)慣，指甲注意清理，保持口氣清潔。
A、個人生活
B、個人飲食
C、個人作業(yè)
D、個人衛(wèi)生
4.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)過程中，坐姿要端正，離開坐席時椅子應(yīng)（）。
A、原地不動
B、放回原來位置
C、讓客戶處理
D、不要發(fā)出任何聲音
5.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)過程中，進(jìn)入客戶房門后，需要（）。
A、打開房門
B、將房門半開
C、回手關(guān)門
D、反鎖房門
最新試題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設(shè)備進(jìn)行操作時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意（）禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項選擇題
裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝機(jī)作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維人員在入座時應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
題型：多項選擇題