A.黑色
B.灰白色
C.琥珀色
D.粉色
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A.松開鎮(zhèn)風(fēng)鎖
B.確認客艙壓力警示燈不亮
C.快速提起艙門操作手柄后馬上松手
D.拉滑梯右上側(cè)的人工充氣手柄
A.紅色
B.白色
C.琥珀色
D.綠色
A.2
B.4
C.6
D.8
A.擔架旅客乘機
B.機上人員的死亡
C.由于機上人員傷病造成的飛機改航備降
D.使用了機上應(yīng)急醫(yī)療箱
A.因承運人原因?qū)е侣每驼`機、錯乘、漏乘，承運人或者航空銷售代理人應(yīng)當按照非自愿變更或者非自愿退票辦理。
B.因非承運人原因?qū)е侣每驼`機、錯乘、漏乘，承運人或航空銷售代理人應(yīng)當按照自愿變更或者自愿退票辦理。
C.拒絕接受安全檢查的旅客被承運人拒絕運輸時，要求客票變更或者退票的，承運人可以按照非自愿變更或者非自愿退票辦理。
D.旅客應(yīng)當在停止辦理乘機登記手續(xù)時間前，憑與購票時一致的有效身份證件辦理客票查驗、托運行李、領(lǐng)取登機憑證等乘機手續(xù)。
最新試題
民航服務(wù)人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應(yīng)如何回應(yīng)乘客（）？
在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進行的準備工作不包括（）。
為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？
民航服務(wù)人員在提供餐飲服務(wù)時，應(yīng)注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）？
在航班上，當遇到緊急醫(yī)療情況時，民航服務(wù)人員應(yīng)首先采取哪項行動（）？
民航服務(wù)人員在與乘客進行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點（）？
以下哪些因素對于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？
民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？
在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。