單項(xiàng)選擇題

民航服務(wù)人員在與乘客進(jìn)行非語言溝通時(shí)，應(yīng)注意哪一點(diǎn)（）？

A.忽略非語言信號(hào)，僅關(guān)注言語內(nèi)容
B.使用夸張的表情和手勢(shì)以吸引乘客注意
C.保持眼神交流，傳遞真誠(chéng)和關(guān)注
D.頻繁變換姿勢(shì)和表情，以展現(xiàn)活力

你可能感興趣的試題

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

A.執(zhí)行嚴(yán)格的安全檢查程序，包括行李和乘客的安檢
B.定期進(jìn)行飛行器的維護(hù)和檢查，確保飛行安全
C.遵守空中交通規(guī)則，與空中交通管制部門保持密切聯(lián)系
D.在緊急情況下，按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動(dòng)，確保乘客和機(jī)組人員的安全
E.對(duì)乘客進(jìn)行安全演示，包括如何使用安全帶、氧氣面罩等緊急設(shè)備

多項(xiàng)選擇題

為了提高乘客的滿意度和忠誠(chéng)度，民航公司可以采取哪些營(yíng)銷策略（）？

A.提供會(huì)員計(jì)劃和常旅客優(yōu)惠，鼓勵(lì)乘客多次乘坐
B.通過社交媒體和電子郵件與乘客保持溝通，提供個(gè)性化的推廣信息
C.與酒店、租車公司等合作，提供一站式旅行解決方案
D.定期收集和分析乘客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品
E.舉辦乘客活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，增強(qiáng)乘客的歸屬感和忠誠(chéng)度

民航服務(wù)人員在與乘客進(jìn)行非語言溝通時(shí)，應(yīng)注意哪一點(diǎn)（）？

你可能感興趣的試題

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

為了提高乘客的滿意度和忠誠(chéng)度，民航公司可以采取哪些營(yíng)銷策略（）？

民航服務(wù)人員在與乘客進(jìn)行非語言溝通時(shí)，應(yīng)注意哪一點(diǎn)（）？

在民航服務(wù)中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴(yán)格遵守的（）？

為了提高乘客的滿意度和忠誠(chéng)度，民航公司可以采取哪些營(yíng)銷策略（）？