單項選擇題裝維人員接過名片后，下列做法錯誤的是（）。
A、仔細看一遍
B、用適當?shù)穆曇糇x一下名片上對方重要的頭銜內(nèi)容
C、直接放入口袋中
D、妥善保管，以示尊重
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1.單項選擇題裝維人員行走時雙臂應自然（），挺胸抬頭，目視前方。
A、擺動
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋
2.單項選擇題裝維人員工作中應系（）皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
3.單項選擇題裝維人員服務過程中嚴格執(zhí)行（）標準，不亂收費，不向客戶搭售任何物品。
A、國家
B、行業(yè)
C、資費
D、電信
4.單項選擇題裝維人員服務過程中需中途離開取物，下列做法正確的是（）。
A、以其它原因為由借故離開
B、事先向客戶說明原因
C、無需告知客戶，以免客戶誤會業(yè)務不熟
D、直接離開
5.單項選擇題裝維人員服務過程中態(tài)度應嚴謹，作業(yè)期間應（）。
A、滿足客戶所有需求
B、保持精神專注
C、專心做事不與客戶交流
D、完成作業(yè)即可，無須考慮客戶感知
最新試題
裝維人員的頭發(fā)應（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項選擇題
當我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員與客戶交談時應注意（）服務禮儀。
題型：多項選擇題
裝維人員應嚴格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務過程中不得使用（）服務禁語。
題型：多項選擇題
裝維人員變更預約時間時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在服務過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項選擇題