單項(xiàng)選擇題裝維人員行走時(shí)雙臂應(yīng)自然（），挺胸抬頭，目視前方。
A、擺動(dòng)
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋
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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員工作中應(yīng)系（）皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
2.單項(xiàng)選擇題裝維人員服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行（）標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不向客戶搭售任何物品。
A、國(guó)家
B、行業(yè)
C、資費(fèi)
D、電信
3.單項(xiàng)選擇題裝維人員服務(wù)過程中需中途離開取物，下列做法正確的是（）。
A、以其它原因?yàn)橛山韫孰x開
B、事先向客戶說明原因
C、無需告知客戶，以免客戶誤會(huì)業(yè)務(wù)不熟
D、直接離開
4.單項(xiàng)選擇題裝維人員服務(wù)過程中態(tài)度應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，作業(yè)期間應(yīng)（）。
A、滿足客戶所有需求
B、保持精神專注
C、專心做事不與客戶交流
D、完成作業(yè)即可，無須考慮客戶感知
5.單項(xiàng)選擇題裝維人員服務(wù)過程中，下列做法不符合服務(wù)規(guī)范的是（）。
A、不得與客戶爭(zhēng)執(zhí)
B、有問題應(yīng)心平氣和的做好客戶解釋工作
C、不接受客戶的禮品
D、工作不忙時(shí)可以與客戶閑聊
最新試題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)我們遞送名片時(shí)，下列做法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在上門服務(wù)時(shí)鞋子有（）要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）屬于裝維人員上門服務(wù)基本禮儀姿態(tài)。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在入座時(shí)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維作業(yè)結(jié)束后，裝維人員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題