單項選擇題裝維人員工作中應(yīng)系（）皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
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1.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行（）標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不向客戶搭售任何物品。
A、國家
B、行業(yè)
C、資費(fèi)
D、電信
2.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中需中途離開取物，下列做法正確的是（）。
A、以其它原因?yàn)橛山韫孰x開
B、事先向客戶說明原因
C、無需告知客戶，以免客戶誤會業(yè)務(wù)不熟
D、直接離開
3.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中態(tài)度應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，作業(yè)期間應(yīng)（）。
A、滿足客戶所有需求
B、保持精神專注
C、專心做事不與客戶交流
D、完成作業(yè)即可，無須考慮客戶感知
4.單項選擇題裝維人員服務(wù)過程中，下列做法不符合服務(wù)規(guī)范的是（）。
A、不得與客戶爭執(zhí)
B、有問題應(yīng)心平氣和的做好客戶解釋工作
C、不接受客戶的禮品
D、工作不忙時可以與客戶閑聊
5.單項選擇題裝維人員對待客戶采用一視同仁的熱情服務(wù)態(tài)度，遵守了服務(wù)禮儀的（）原則。
A、平等
B、自律
C、適度
D、寬容
最新試題
下列（）不符合男士裝維人員發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)。
題型：多項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設(shè)備進(jìn)行操作時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機(jī)，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，應(yīng)核對客戶（）等基本信息。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
題型：多項選擇題