單項選擇題如客人遺失了服務(wù)中心貴重物品保險箱的鑰匙，賠償新鎖的成本為每把（）元人民幣。
A.200
B.300
C.400
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1.單項選擇題每日由（）負責(zé)將填寫完整的《24小時必報》交與店經(jīng)理。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會計
2.單項選擇題夜間24點前服務(wù)中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進保險箱。
A.2000
B.1500
C.1000
3.單項選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報表，審核簽字后將報表交給（）。
A.駐店會計
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
4.單項選擇題每日由（）排出客房服務(wù)員的客房每日清潔用品放置記錄表并注明房態(tài)、計劃衛(wèi)生內(nèi)容等信息。
A.日班前廳經(jīng)理
B.夜班前廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
5.單項選擇題如結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)預(yù)授權(quán)錯拉成消費，且扣除實際消費的余額大于（）元，則應(yīng)告知客人，費用將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至客人卡上。
A.100
B.200
C.300
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題