單項(xiàng)選擇題夜間24點(diǎn)前服務(wù)中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱。
A.2000
B.1500
C.1000
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報(bào)表，審核簽字后將報(bào)表交給（）。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
2.單項(xiàng)選擇題每日由（）排出客房服務(wù)員的客房每日清潔用品放置記錄表并注明房態(tài)、計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容等信息。
A.日班前廳經(jīng)理
B.夜班前廳經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題如結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)授權(quán)錯(cuò)拉成消費(fèi)，且扣除實(shí)際消費(fèi)的余額大于（）元，則應(yīng)告知客人，費(fèi)用將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至客人卡上。
A.100
B.200
C.300
4.單項(xiàng)選擇題如會(huì)員客人要求一張卡打折多間房，服務(wù)中心接待員在逐級(jí)請(qǐng)示前廳經(jīng)理、店經(jīng)理同意后可用一張會(huì)卡打折一間房間，其余的房間（），由店經(jīng)理簽字同意打折。
A.作沖賬處理
B.作平帳處理
C.填寫房價(jià)變更單
5.單項(xiàng)選擇題如客人在旅館內(nèi)發(fā)生摔倒、劃傷等人身意外傷害時(shí)，我們處理此類事件的原則是：連鎖店替客人向（）爭取賠償。
A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)
B.保險(xiǎn)公司
C.地方政府
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題