判斷題接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
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1.判斷題離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
3.單項選擇題關于入住登記程序，說法正確的是（）
A.分配房間后，要弄清客人有無預訂
B.住宿登記表一定要客人親自填寫
C.預訂客人入住不須查驗證件
D.分配房間時，要有針對性地分房
4.單項選擇題當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
A.用電話或印備的通知書通知其前來付賬
B.當面向客人提出付賬要求
C.由大堂副理親自催促客人付賬
D.順其自然，過一陣子客人會主動付賬
5.單項選擇題保證類預訂的特點不包括（）
A.飯店在任何情況下必須保證提供客房
B.客人保證按時入住，否則承擔經濟責任
C.可用現金擔保
D.保證性預訂容易給飯店帶來經濟損失
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題