判斷題

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

答案: 正確
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判斷題

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

答案: 錯誤
判斷題

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

答案: 錯誤
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