中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《電信條例》由（）制訂公布

2 根據(jù)《中華人民共和國合同法》，合同權(quán)利的效力有（）

3 在客戶生命周期的什么期千萬不能的事做粗心大意，自認(rèn)為客戶關(guān)系很牢靠（）。

4 周末祝福短信的發(fā)送時(shí)間為（）。

5 天翼閱讀支持的操作系統(tǒng)有（）。

6 獲取天翼閱讀客戶端可發(fā)送（）至10001獲取。

7 以紀(jì)要版頭印發(fā)的“紀(jì)要”，專用公文中的工作通報(bào)等，不署（）。

8 VIP客戶服務(wù)經(jīng)理職業(yè)守則包含以下（）內(nèi)容

9 光速快車（FTTH）它將一根光纖直接到用戶處，并且把光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）安裝在住家用戶處，為用戶提供（）的業(yè)務(wù)。

10 易信“添加好友”的方式有：（）。