多項選擇題光速快車（FTTH）它將一根光纖直接到用戶處，并且把光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）安裝在住家用戶處，為用戶提供（）的業(yè)務(wù)。
A.HSI高速上網(wǎng)
B.高速上傳
C.VoIP語音
D.IPTV視頻等Triple-Play
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1.多項選擇題寬帶無憂服務(wù)是指為VIP/會員客戶提供（）等環(huán)節(jié)的服務(wù)，讓用戶感受尊貴服務(wù)，降低離網(wǎng)風(fēng)險。
A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
B.寬帶Modem設(shè)置
C.iTV終端
D.電腦使用
2.多項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對寬帶重復(fù)報障哪些做法是正確的（）
A.查詢客戶以往的投訴、報障記錄，進行針對性策略準備
B.查詢客戶消費記錄，確定客戶價值度
C.預(yù)測客戶可能提出的疑問，準備解釋口徑
D.機械化送別客戶
3.多項選擇題要辦理信息版套餐，基礎(chǔ)包必須具備哪些資產(chǎn)（）。
A.固話
B.小靈通
C.寬帶
D.手機
4.多項選擇題影響用戶上網(wǎng)速率的主要因素有（）。
A.個人電腦的配置
B.被其他用戶“蹭網(wǎng)”
C.接入方式和接入帶寬
D.高峰時段上網(wǎng)
E.網(wǎng)站的系統(tǒng)配置、連接帶寬、同時下載多個文件
5.單項選擇題中國電信能夠提供的接入寬帶實現(xiàn)方式不包括（）。
A.ADSL
B.LAN
C.FTTH
D.DSL
最新試題
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
題型：單項選擇題
以下哪些是有主動營銷技巧的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者
題型：單項選擇題
以下哪些是有主動營銷意識的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進千萬不能做的事有（）
題型：多項選擇題
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
題型：單項選擇題
以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進行考核評估（）
題型：多項選擇題
收集客戶信息的時機有哪些（）
題型：多項選擇題
VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對客戶短信拜訪時間要求錯誤的是（）
題型：單項選擇題