多項選擇題電話渠道是在（）的最后選擇
A.產(chǎn)品
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.網(wǎng)絡(luò)聊天
D.智能手機(jī)APP
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶中心的核心競爭力主要集中在（）
A.社交媒體
B.服務(wù)能力
C.流程管理
D.創(chuàng)新能力
2.多項選擇題客戶中心運(yùn)營管理首先是（）
A.人力資源
B.高效流程的設(shè)計
C.高效流程的優(yōu)化
D.高效流程的運(yùn)用
3.多項選擇題客戶中心的（）等一系列過程都能實(shí)現(xiàn)功能的無縫連接以及信息的充分共享。
A.流程管理
B.更新
C.審核
D.評估
E.過濾
4.多項選擇題工具創(chuàng)新是指（）為客戶中心帶來更多的競爭優(yōu)勢
A.流程制定
B.提高工作效率
C.節(jié)約成本
5.多項選擇題客戶中心的定義是（）
A.更新工作方式
B.交互中心
C.信息收集整理轉(zhuǎn)移提煉
D.智能信息化
最新試題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題