A.流程制定
B.提高工作效率
C.節(jié)約成本
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A.更新工作方式
B.交互中心
C.信息收集整理轉(zhuǎn)移提煉
D.智能信息化
A.信息傳遞
B.管理
C.智能
D.信息
A.技術(shù)
B.智能中心
C.價(jià)值中心
D.信息中心
A.利潤(rùn)中心
B.信息化
C.智能
D.數(shù)據(jù)
A.聯(lián)絡(luò)
B.動(dòng)態(tài)的
C.電子化的
D.智能化的
最新試題
當(dāng)客戶(hù)語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
當(dāng)客戶(hù)總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
話(huà)務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
騷擾電話(huà)是客戶(hù)服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話(huà)務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話(huà)騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
廣告的目標(biāo)可以分為（）
河南省簡(jiǎn)稱(chēng)豫，省會(huì)城市是（）。
客戶(hù)服務(wù)中心的（）功能主要指客戶(hù)通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。