（）是設定目標以達到吸引人目的的激勵方式。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務有效支撐。

以下不屬于培訓師下場原則的是哪一個？（）

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。

客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

訓機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。

（）在呼叫中心應用很廣。

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）