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              單項選擇題
              （）在呼叫中心應用很廣。
              A.客戶關系管理
              B.客戶信息管理
              C.銷售管理
              D.市場營銷管理
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              • 單項選擇題
                物流信息管理是產品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
                A.簽收
                B.決定
                C.確認
                D.咨詢
              • 單項選擇題
                幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
                A.工作性質
                B.公司制度
                C.后援支持
                D.工作特性
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