單項(xiàng)選擇題

媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測(cè)量。

A.效果
B.結(jié)果
C.過(guò)程
D.質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

A.引導(dǎo)
B.管理
C.發(fā)展
D.需求

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。

A.建設(shè)型
B.創(chuàng)新型
C.技術(shù)型
D.發(fā)展型