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單項(xiàng)選擇題

除了用于提升（）還有眾多的客戶(hù)希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

A.質(zhì)量
B.專(zhuān)業(yè)水平
C.服務(wù)水平
D.培訓(xùn)質(zhì)量

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單項(xiàng)選擇題

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

A.專(zhuān)業(yè)應(yīng)用
B.運(yùn)營(yíng)成本
C.質(zhì)量成本
D.流程

單項(xiàng)選擇題

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶(hù)的需求。

A.質(zhì)量
B.成本
C.技術(shù)
D.培訓(xùn)