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單項選擇題

客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。

A.引導
B.管理
C.發(fā)展
D.需求

你可能感興趣的試題

單項選擇題

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

A.建設(shè)型
B.創(chuàng)新型
C.技術(shù)型
D.發(fā)展型

單項選擇題

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

A.質(zhì)量
B.專業(yè)水平
C.服務(wù)水平
D.培訓質(zhì)量