單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)內(nèi)部設(shè)施的有形展示主要目的是（）。
A.營造消費(fèi)氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.突出企業(yè)間差異
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)對外部設(shè)施的有形展示主要目的是（）。
A.營造消費(fèi)氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.營造消費(fèi)環(huán)境
2.單項(xiàng)選擇題通過嗅覺感覺到的線索屬于（）。
A.有形證據(jù)
B.無形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺
3.單項(xiàng)選擇題所謂有形證據(jù)指的是線索可以被（）。
A.看到
B.觸摸到
C.聽到
D.嗅到
4.單項(xiàng)選擇題能夠證明其服務(wù)產(chǎn)品特征和價(jià)值的憑證，是顧客可以通過五官感知到服務(wù)產(chǎn)品特征和價(jià)值的線索，這指的是（）。
A.服務(wù)場景
B.服務(wù)證據(jù)
C.服務(wù)包
D.服務(wù)接觸
5.單項(xiàng)選擇題以技術(shù)為基礎(chǔ)首先研制出許多類似于積木塊的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，然后按照客戶的具體需求配置成獨(dú)一無二的、完全適合客戶需求的最終產(chǎn)品。這種設(shè)計(jì)遵循的思想是（）。
A.按照體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計(jì)
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計(jì)
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
最新試題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項(xiàng)選擇題