單項選擇題服務(wù)企業(yè)對外部設(shè)施的有形展示主要目的是（）。
A.營造消費氛圍
B.展示企業(yè)形象
C.營造工作環(huán)境
D.營造消費環(huán)境
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1.單項選擇題通過嗅覺感覺到的線索屬于（）。
A.有形證據(jù)
B.無形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺
2.單項選擇題所謂有形證據(jù)指的是線索可以被（）。
A.看到
B.觸摸到
C.聽到
D.嗅到
3.單項選擇題能夠證明其服務(wù)產(chǎn)品特征和價值的憑證，是顧客可以通過五官感知到服務(wù)產(chǎn)品特征和價值的線索，這指的是（）。
A.服務(wù)場景
B.服務(wù)證據(jù)
C.服務(wù)包
D.服務(wù)接觸
4.單項選擇題以技術(shù)為基礎(chǔ)首先研制出許多類似于積木塊的標(biāo)準(zhǔn)化軟件，然后按照客戶的具體需求配置成獨一無二的、完全適合客戶需求的最終產(chǎn)品。這種設(shè)計遵循的思想是（）。
A.按照體驗經(jīng)濟設(shè)計
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
5.單項選擇題國外一些商店為了給顧客提供更多的觀賞價值而設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)（向顧客收取門票），這種設(shè)計遵循的思想是（）。
A.按照體驗經(jīng)濟設(shè)計
B.按照生產(chǎn)線設(shè)計
C.按照大規(guī)模定制設(shè)計
D.按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
最新試題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
下列幾種服務(wù)模式中，屬于服務(wù)組織支配的服務(wù)接觸是（）
題型：單項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
題型：單項選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
服務(wù)設(shè)計的核心是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項選擇題
航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項選擇題