特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）

服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）

下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）

戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）