多項(xiàng)選擇題

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

A.精心設(shè)計(jì)每個(gè)服務(wù)交鋒環(huán)節(jié)
B.選擇合適的消費(fèi)者
C.規(guī)范消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則
D.促進(jìn)消費(fèi)者之間有益的相互作用

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