單項選擇題航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務的（）

A.不可分割性
B.無形性
C.不可儲存性
D.差異性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題芬蘭學者格朗魯斯的觀點不包括（）

A.企業(yè)競爭戰(zhàn)略分為成本、價格、技術和服務四種
B.服務質(zhì)量是一種感知
C.將服務運營管理更名為服務管理
D.將顧客感知服務質(zhì)量作為企業(yè)經(jīng)營管理的第一驅(qū)動

2.單項選擇題顧客在勞動力密集環(huán)境中得到無差別服務的是（）

A.服務工廠
B.服務作坊
C.大眾化服務
D.專業(yè)服務

3.單項選擇題下列選項中，哪項不是由具有專業(yè)知識和技能的專家向顧客提供的個性化服務（）

A.法律咨詢援助
B.醫(yī)生醫(yī)療醫(yī)囑
C.美容整形整形
D.餐廳點餐上菜

4.單項選擇題可以根據(jù)不同標準對服務進行分類，其中可進一步劃分為“有形活動”與“無形活動”服務的分類標準依據(jù)是（）

A.根據(jù)顧客參與活動不同
B.根據(jù)要素密集度不同
C.根據(jù)服務需求和供給的性質(zhì)不同
D.根據(jù)服務對象不同

5.單項選擇題下列哪項是服務的最基本特性（）

A.互動性
B.無形性
C.不可儲存性
D.不可分割性