A.創(chuàng)新的有形產(chǎn)品取代原有的服務項目B.不同服務行業(yè)之間的替代C.創(chuàng)新的服務項目替代原有的服務項目D.以上都不對
A.市場定位B.價值/成本杠桿C.人力資源D.戰(zhàn)略系統(tǒng)整合
A.市場細分B.市場定位C.服務概念D.經(jīng)營戰(zhàn)略