A.團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)
B.團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任
C.團(tuán)隊(duì)成員如何完成工作指南
D.公司提供給成功完成特定業(yè)績(jī)目標(biāo)工作團(tuán)隊(duì)的資源
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.后臺(tái)辦公室會(huì)議
B.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
C.分配單位
D.即時(shí)訊息
A.任務(wù)團(tuán)隊(duì)
B.質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)
C.特別委員會(huì)
D.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
A.半自治；單一職能
B.半主治；交叉職能
C.自我指導(dǎo)；單一職能
D.自我指導(dǎo)；交叉職能
A.協(xié)商型體制
B.參與型團(tuán)隊(duì)體制
C.獨(dú)裁專斷新型體制
D.善意專斷型體制
A.具有較窄的管理控制跨度
B.更加嚴(yán)格地遵守作業(yè)程序
C.對(duì)于任務(wù)，采取更機(jī)械化的態(tài)度
D.使決策制定更接近提供服務(wù)的第一線雇員
最新試題
客戶服務(wù)中的五項(xiàng)服務(wù)缺口是哪五項(xiàng)及產(chǎn)生的原因？
客戶溝通過(guò)程的要素包括什么？
金融服務(wù)業(yè)提供客戶服務(wù)所面臨的五大挑戰(zhàn)是什么？
公司可以通過(guò)兩種方式監(jiān)察客戶服務(wù)的互動(dòng)：實(shí)時(shí)監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行解釋說(shuō)明。
什么是回應(yīng)型服務(wù)？
人們的行為會(huì)出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請(qǐng)說(shuō)出他們的特點(diǎn)及目標(biāo)。
在與客戶溝通的過(guò)程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
什么是服務(wù)缺口？
什么是開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題？
什么是智力資本？