問答題在與客戶溝通的過程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
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4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶服務(wù)的一個(gè)正確陳述是，它（）
A.比大多數(shù)貨物或產(chǎn)品更有形
B.的生產(chǎn)與消費(fèi)同步進(jìn)行
C.很容易被存儲(chǔ)備用
D.通常提供即刻產(chǎn)生且易量化的金融收益
5.單項(xiàng)選擇題手勢(shì)是一種肢體語(yǔ)言。當(dāng)人們使用手勢(shì)來補(bǔ)充詞語(yǔ)或闡明語(yǔ)言訊息時(shí)，他們就在使用一種稱為（）的手勢(shì)。
A.解說動(dòng)作
B.調(diào)整動(dòng)作
C.調(diào)節(jié)動(dòng)作
D.情感表露
最新試題
在客戶服務(wù)的培訓(xùn)方式中有一種稱為“輔導(dǎo)”，請(qǐng)對(duì)其加以說明。
題型：?jiǎn)柎痤}
關(guān)于客戶服務(wù)的一個(gè)正確陳述是，它（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
手勢(shì)是一種肢體語(yǔ)言。當(dāng)人們使用手勢(shì)來補(bǔ)充詞語(yǔ)或闡明語(yǔ)言訊息時(shí)，他們就在使用一種稱為（）的手勢(shì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)解釋什么是差異性培訓(xùn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
人們的行為會(huì)出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請(qǐng)說出他們的特點(diǎn)及目標(biāo)。
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法包括目標(biāo)管理法、圖表定級(jí)評(píng)估法、鑒定評(píng)估法、關(guān)鍵事件評(píng)估法、全方位反饋法，請(qǐng)解釋什么是目標(biāo)管理法？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是認(rèn)知誤差？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)缺口？
題型：?jiǎn)柎痤}
有的公司采取的組織結(jié)構(gòu)為扁平型組織結(jié)構(gòu)，清說明它的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶溝通過程的要素包括什么？
題型：?jiǎn)柎痤}