A.半自治;單一職能
B.半主治;交叉職能
C.自我指導(dǎo);單一職能
D.自我指導(dǎo);交叉職能
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.協(xié)商型體制
B.參與型團(tuán)隊(duì)體制
C.獨(dú)裁專斷新型體制
D.善意專斷型體制
A.具有較窄的管理控制跨度
B.更加嚴(yán)格地遵守作業(yè)程序
C.對(duì)于任務(wù),采取更機(jī)械化的態(tài)度
D.使決策制定更接近提供服務(wù)的第一線雇員
A.控制跨度
B.分工
C.權(quán)力等級(jí)制度
D.力量協(xié)作
A.控制跨度
B.分工
C.權(quán)力等級(jí)制度
D.力量協(xié)作
A.交叉告知
B.上向銷售
C.交叉銷售
D.實(shí)況指導(dǎo)
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新試題
在客戶服務(wù)的培訓(xùn)方式中有一種稱為“輔導(dǎo)”,請(qǐng)對(duì)其加以說(shuō)明。
客戶服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。
有的公司采取的組織結(jié)構(gòu)為扁平型組織結(jié)構(gòu),清說(shuō)明它的特點(diǎn)。
在與客戶溝通的過程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差?
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法包括目標(biāo)管理法、圖表定級(jí)評(píng)估法、鑒定評(píng)估法、關(guān)鍵事件評(píng)估法、全方位反饋法,請(qǐng)解釋什么是目標(biāo)管理法?
請(qǐng)解釋梅塔想象。
建立客戶忠誠(chéng)的八大要素是什么?
什么是認(rèn)知誤差?
關(guān)于客戶服務(wù)的一個(gè)正確陳述是,它()
客戶服務(wù)中的五項(xiàng)服務(wù)缺口是哪五項(xiàng)及產(chǎn)生的原因?