為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。

汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。