問答題為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
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3.單項選擇題三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
A.利益好處
B.附加價值
C.產(chǎn)品使用費用
D.價格
4.多項選擇題車輛整體報價中的價格包括（）。
A.車輛的購買價格
B.汽車使用中的維修成本
C.車輛形象和公司服務的附加利益
D.車輛使用費用
5.單項選擇題用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
A.太極法
B.欲擒故縱法
C.忽視法
D.直接反駁法
最新試題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題