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單項(xiàng)選擇題

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

A.1年
B.2～4年
C.4年以上
D.沒有規(guī)定

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多項(xiàng)選擇題

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

A.強(qiáng)調(diào)結(jié)果
B.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)
C.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)
D.強(qiáng)調(diào)溝通

【簡答題】簡述失望流失客戶的挽救策略。

答案：該類型流失占客戶流失總量總量比例最高，造成的影響也最大，也是企業(yè)挽救的重點(diǎn)。減少這類流失客戶的措施有：以適合的價(jià)格向客戶...

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